政务新媒体想要越做越好?那请扩大舒适区!丨政新微评

发布时间:2020-01-21 聚合阅读:
原标题:政务新媒体想要越做越好?那请扩大舒适区!丨政新微评临近年终岁末,政务新媒体的小伙伴是不是在忙着做全年复盘?粉丝增长多少?榜单排名如何?全年10w+有几篇...

原标题:政务新媒体想要越做越好?那请扩大舒适区!丨政新微评

临近年终岁末,

政务新媒体的小伙伴是不是在忙着做全年复盘?

粉丝增长多少?

榜单排名如何?

全年10w+有几篇?

其实,这都不重要。

因为做完了总结,大家又会陷入新的思考旋涡:

2020年来了,如何把政务新媒体越做越好?

在思考这个问题之前,本猫想提出几个灵魂拷问:

那些H5、小游戏、投票是不是已经信手拈来?

对于热点的把控是不是已经了然如心?

舆情应对已经可以驾轻就熟?

是不是觉得在舒适区里待着还不错?

如果你处在这样的阶段,或心里滋生了这个想法,那本猫倒是要给你敲个警钟:

想要越做越好,千万不要留恋舒适区,而是尝试不断扩大舒适区,将原来不够舒适的部分“摆平”。

首先,我们先来了解一下,什么是舒适区。

在心理学上,人类对于外部世界的认识可分为三个区域:舒适区(comfort zone),学习区(stretch zone),和恐慌区(stress zone)。

如果引申到政务新媒体,舒适区就是每天处于熟悉的平台,做例行的工作,和“可控”“友好的”的用户打交道。

各项工作都能按部就班地开展,没有挑战更没有危机感。而在学习区里面,会看到更多的优秀账号,学习到不一样的工作方式,体验新尝试,带来新的收获。而恐慌区则意味着,从业人员保持着转型和竞争中的危机意识。

如此看来,舒适区虽然好,但对于政务新媒体来说,在舒适区相当于逆水行舟,不进自然要退步。

如何避免在舒适区久了,变成温水里的青蛙?以下几个真相虽然扎心,但还是需要了解一下。

真相一

排行虽好看但和政务相关性不大

每天,每个月,每一年,政务新媒体人虽不愿面对但不得不面对排名。

各种榜单的排行,多体现的是数据流量,转评赞,订阅关注阅读等参数。数据虽能够体现传播力和热度,但恰恰对于内容的契合度,以及账号的在线服务力针对性有限,于是就产生了一些账号“不务正业蹭热点,生拉硬靠挂话题”的现象,虽然单从数据上“好看”,但实质却和自身工作和网上服务关系疏远。

真相二

矩阵“力量大”但含金量低

政务新媒体矩阵应该是统筹牵动下的百花齐放,但由于投入力量不足和部分单位重视程度偏差,矩阵发展参差不齐。尤其是一些头部账号又“习惯”采取行政指令的方式来发动矩阵,如一个单位要求下属的100个机构,都开通微信公众号,并且让机构的员工作为工作任务关注,然后这个单位的账号发什么,就要求这100个公号“联动”复制。

但不得不面对的真相是,这些阅读中有多少是有效阅读,有多少内容实际能引起兴趣。这种矩阵是典型的“墙里开花自家赏”的形式主义,含金量自然很低。

真相三

当“鸵鸟”最安全其实不敢直面舆论

有些单位愿意选用看起来“更安全”的新媒体平台,或者是将各种“可控操作”用到极致。比如愿意开通微信公众号,而不愿意上微博,因为微信上既没有人来主动@,来逼你应答,更重要的是留言可由编辑选择,自己认为可以接受的才放出去,不高兴的就直接屏蔽掉,同时微信每天有发布次数限制,发过就完成了“签到”任务,不必再为突发情况发愁。而微博的广场式传播,网民的随时沟通喊话,信息的即时更新,看起来都更有风险,还是远离为妙。

这也就出现了一个有意思的现象,就是绝大多数的舆情事件都源自微博,而有些单位和机构的回应却是放在微信公号上,这种“声东击西”式的战法,更像是“东边下雨西边打伞”的错位,从形式上说是应对平台的不对称,从根本上说还是不敢直面公众,不善网上群众工作,缺少自信。

真相四

平台“四面撒网”但“开花不结果”

从微博微信到三微一端,从H5、短视频到区块链,互联传播形态日益丰富,政务新媒体能够选择的平台也越来越多,每个平台都有自身的特点和优势,但适宜的才是最好的。有些单位愿意尝鲜,认为新平台的发展迅速、推广力度大,账号吸粉快,容易见成效。但政务新媒体账号的经营是百年为计,要真正形成风格特点,培养黏性用户,精准服务对象,可不是抢出来的效果。

以抖音和快手短视频平台为例,开号上手是很容易的,一个想法,一段偶然得之的视频都能带来百万级的点击,但若想长期经营,日有所更,月有所涨,却是难事。类似四平警事的创作是有着特定的人才和地域文化优势的,难以模仿更无法复制,而当原创成为最大的瓶颈时,简单抄袭照搬,出现大量同类同质化产品时,公众可能就会对一类账号产生“审美疲劳”。

看过以上真相,是不是更加意识到,当政务新媒体某种模式轻车熟路,或某个作品套路屡试不爽之时,也正是最大的潜在风险。

一个“新”字恰恰是政务新媒体最容易忽略的,就是不断的学习和适应,适应传播形态变化,适应公众的需要,学习新的传播方法,以更好的用户体验来的丰富内容,以更高的用户评价来提升在线互动服务能力。

要突破政务新媒体的舒适区,就要通过学习和自我加压,设定更高的目标和要求,把学习区扩大,并通过实践将学习区发展为新的舒适区,再扩展新的学习区,形成良性循环,才能有有效降低恐慌区的风险。